Beim meinem MG5 SW R17 hatte und habe ich solche Probleme noch nie gehabt. Die App funktioniert zuverlässiger als die von Volkswagen & Co. Wichtig ist, dass die App tatsächlich eine Verbindung zum Fahrzeug hat. Ich muss in der Regel die App nach dem Aufruf einmal manchmal auch zweimal aktualisieren (bei iOS von oben nach unten wischen) damit die App eine stabile Verbindung aufbaut. Danach einfach die Klimatisierung bedienen. Wenn die Aktivierung der Klimatisierung erfolgreich war, dann erhältst du eine Meldung auf dein Handy, dass sich die Vorklimatisierung nach 10min Laufzeit wieder abschaltet. Zusätzlich kannst du auch am Fahrzeug erkennen, dass die Vorklimatisierung aktiviert wurde, es leuchten dann die Scheinwerfer.